Terms of Service

Algemene Voorwaarden

Kayzen Wood — Servicevoorwaarden & Overeenkomst

1. Overzicht & Toepasselijkheid

Deze website wordt beheerd door Kayzen Wood. Overal op de site verwijzen de termen “wij”, “ons” en “onze” naar Kayzen Wood. Kayzen Wood biedt deze website, inclusief alle informatie, tools en diensten die beschikbaar zijn vanaf deze site, aan u, de gebruiker, aan op voorwaarde dat u akkoord gaat met alle voorwaarden, bepalingen, beleidsregels en kennisgevingen die hier worden vermeld.

Door onze site te bezoeken en/of een aankoop of opdracht bij ons te plaatsen, neemt u deel aan onze “Service” en gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan de volgende algemene voorwaarden (“Servicevoorwaarden”, “Voorwaarden”). Onze winkel wordt gehost door Shopify Inc., wat ons voorziet van het e-commerceplatform voor onze online winkel.

2. Operationele Kanalen & Contractuele Structuren

Onze diensten en verkoopvoorwaarden zijn opgedeeld in twee duidelijke categorieën afhankelijk van het type product dat u afneemt:

SECTIE A: Op Maat Gemaakte & Exclusieve Houten Projecten

Deze sectie is van toepassing op alle maatwerkconstructies, waaronder keukens, deuren, parketvloeren, kastenwanden, trappen, badkamermeubels en op maat gemaakte tafels.

Stappenplan & Betalingsvoorwaarden voor Maatwerkprojecten:
  • Stap 1: Inmeting op Locatie: Na een initiële afspraak via mobiel/online wordt een inmeetafspraak op locatie ingepland voor nauwkeurige maataanvaarding.
  • Stap 2: Offerte & 40% Eerste Voorschot: Na acceptatie van de bindende offerte is een eerste voorschot van 40% vereist om de materiaalingang en productie te starten.
  • Stap 3: Productie & Controle: Na voltooiing van het fabricageproces controleert de klant de artikelen fysiek in ons atelier of via digitale/online inspectie.
  • Stap 4: Goedkeuring & 40% Tussentijdse Betaling: Na schriftelijke/digitale goedkeuring van de afgewerkte goederen dient een tweede betaling van 40% te worden voldaan voorafgaand aan vrijgave voor transport en montage.
  • Stap 5: Montage & 20% Eindafrekening: Onze vakmensen voeren de installatie op locatie uit. De resterende 20% eindbetaling is direct verschuldigd bij oplevering.

Uitzondering Herroepingsrecht: Conform Artikel 16(c) van EU-Richtlijn 2011/83/EU en het Belgisch recht is het wettelijke herroepingsrecht (bedenktijd van 14 dagen) niet van toepassing op maatwerk en gepersonaliseerde goederen.

SECTIE B: Standaard Online E-Commerce Producten

Deze sectie is van toepassing op standaard, niet-gepersonaliseerde retailproducten (zoals standaard houten lampen en accessoires) die rechtstreeks in de webshop worden gekocht.

Standaard e-commerce bestellingen worden direct bij het afrekenen volledig betaald. Voor deze producten geldt het wettelijke Europese herroepingsrecht van 14 dagen (met een uitgebreide retourtermijn tot 30 dagen) conform ons Retourbeleid.

3. Nauwkeurigheid, Prijzen & Wijzigingen

Prijzen voor onze producten en diensten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment de Service (of een deel daarvan) te wijzigen of stop te zetten.

Hout is een natuurlijk materiaal. Mogelijke natuurlijke variaties in houtnerf, kleur en textuur tussen productafbeeldingen en het daadwerkelijke hout vormen een authentiek kenmerk van het product en worden niet beschouwd als fabricagefouten.

4. Intellectueel Eigendom

Alle inhoud op deze site — inclusief teksten, foto's, ontwerpen, grafische voorstellingen, logo's en technische projecttekeningen — is eigendom van Kayzen Wood en beschermd door toepasselijke auteursrechten en intellectuele eigendomsrechten. Het kopiëren of commercieel exploiteren van deze inhoud zonder schriftelijke toestemming is uitdrukkelijk verboden.

5. Persoonsgegevens

Uw verstrekking van persoonlijke informatie via de winkel of bij maatwerkprojecten wordt beheerst door ons Privacybeleid. U kunt ons Privacybeleid raadplegen op onze website.

6. Toepasselijk Recht & Geschillen

Deze Servicevoorwaarden en alle afzonderlijke overeenkomsten waarbij wij u diensten of producten leveren, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van België. Elk geschil dat voortvloeit uit deze overeenkomst valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Antwerpen, België.

7. Contactgegevens

Vragen over de Algemene Voorwaarden kunnen naar ons worden gestuurd via:

Kayzen Wood Operations
E-mail: talhahezen@hotmail.com
WhatsApp / Telefoon: +32 472 06 69 88