Politique d’expédition et réception définitive

1. Dispositions générales et structure logistique

Chez Kayzen Wood, nous veillons à ce que chaque produit en bois soit emballé, transporté et livré avec le plus grand soin. Comme nos produits vont des articles de vente au détail standard aux projets sur mesure de grande envergure, nous appliquons deux procédures de livraison différentes.

2. Catégorie A : Livraison et montage de projets sur mesure

Cette procédure logistique s’applique à toutes les structures en bois fabriquées sur mesure, telles que les cuisines, les portes, les parquets, les ensembles de placards, les escaliers et les meubles de salle de bains.

3. Catégorie B : Livraison des produits en ligne standard

Pour les articles de vente au détail standard (comme nos lampes en bois faites à la main et nos accessoires) commandés directement via notre boutique en ligne, la politique d’expédition suivante s’applique :

Expédition en Belgique, aux Pays-Bas et en Allemagne

Pour la plupart de nos produits standard, nous proposons la livraison gratuite en Belgique, aux Pays-Bas et en Allemagne. Si des frais d’expédition s’appliquent à certains articles, cela est toujours clairement indiqué dans votre panier avant le paiement.

• Transport rapide / livraison express : en moyenne 3 jours ouvrables.
• Livraison standard : en moyenne 5 jours ouvrables.

Expédition internationale (reste du monde)

Pour les expéditions en dehors de la Belgique, des Pays-Bas et de l’Allemagne, nous ne proposons pas la livraison gratuite. Les frais d’expédition applicables et le délai de livraison estimé sont calculés et affichés de manière transparente dans le processus de commande avant le paiement.

4. Suivi de commande (Track & Trace)

Les commandes standard en ligne sont expédiées par des services de messagerie certifiés (tels que bpost). Dès que votre colis quitte notre atelier, vous recevez une confirmation d’expédition par e-mail avec un numéro de suivi.

Vous pouvez consulter à tout moment le statut actuel de votre colis sur notre page officielle : Suivez votre commande.

5. Contact et questions concernant l’expédition

Vous avez des questions spécifiques concernant le statut de votre livraison, les conditions de transport ou les modalités de montage ? N’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance :