Servicevoorwaarden
Algemene voorwaarden
1. Overzicht & toepasselijkheid
Deze website wordt beheerd door Kayzen Wood. Overal op de site verwijzen de termen “wij”, “ons” en “onze” naar Kayzen Wood. Kayzen Wood biedt deze website, inclusief alle informatie, tools en diensten die vanaf deze site beschikbaar zijn, aan u, de gebruiker, op voorwaarde dat u akkoord gaat met alle voorwaarden, bepalingen, beleidsregels en kennisgevingen die hier worden vermeld.
Door onze site te bezoeken en/of een aankoop of opdracht bij ons te plaatsen, neemt u deel aan onze “Service” en gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan de volgende algemene voorwaarden (“Servicevoorwaarden”, “Voorwaarden”). Onze winkel wordt gehost door Shopify Inc., dat ons voorziet van het e-commerceplatform voor onze online winkel.
2. Operationele kanalen & contractuele structuren
Onze diensten en verkoopvoorwaarden zijn onderverdeeld in twee duidelijke categorieën, afhankelijk van het type product dat u afneemt:
SECTIE A: Op maat gemaakte & exclusieve houten projecten
Deze sectie is van toepassing op alle maatwerkconstructies, waaronder keukens, deuren, parketvloeren, kastenwanden, trappen, badkamermeubels en op maat gemaakte tafels.
- Stap 1: Inmeting op locatie: Na een eerste afspraak via mobiel of online wordt een inmeetafspraak op locatie ingepland voor een nauwkeurige opmeting.
- Stap 2: Offerte & eerste voorschot van 40%: Na aanvaarding van de bindende offerte is een eerste voorschot van 40% vereist om de levering van materialen en de productie te starten.
- Stap 3: Productie & controle: Na voltooiing van het productieproces controleert de klant de artikelen fysiek in ons atelier of via een digitale/online inspectie.
- Stap 4: Goedkeuring & tussentijdse betaling van 40%: Na schriftelijke of digitale goedkeuring van de afgewerkte goederen dient voorafgaand aan de vrijgave voor transport en montage een tweede betaling van 40% te worden voldaan.
- Stap 5: Montage & eindafrekening van 20%: Onze vakmensen voeren de installatie op locatie uit. De resterende eindbetaling van 20% is direct verschuldigd bij oplevering.
Uitzondering op het herroepingsrecht: Conform artikel 16(c) van EU-richtlijn 2011/83/EU en het Belgisch recht is het wettelijke herroepingsrecht (bedenktermijn van 14 dagen) niet van toepassing op maatwerk en gepersonaliseerde goederen.
SECTIE B: Standaard online-e-commerceproducten
Deze sectie is van toepassing op standaard, niet-gepersonaliseerde retailproducten (zoals standaard houten lampen en accessoires) die rechtstreeks in de webshop worden gekocht.
Standaard e-commercebestellingen worden direct bij het afrekenen volledig betaald. Voor deze producten geldt het wettelijke Europese herroepingsrecht van 14 dagen (met een uitgebreide retourtermijn tot 30 dagen) conform ons Retourbeleid.
3. Nauwkeurigheid, Prijzen & Wijzigingen
Prijzen voor onze producten en diensten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment de Service (of een deel daarvan) te wijzigen of stop te zetten.
Hout is een natuurlijk materiaal. Mogelijke natuurlijke variaties in houtnerf, kleur en textuur tussen productafbeeldingen en het daadwerkelijke hout vormen een authentiek kenmerk van het product en worden niet beschouwd als fabricagefouten.
4. Intellectueel Eigendom
Alle inhoud op deze site — inclusief teksten, foto's, ontwerpen, grafische voorstellingen, logo's en technische projecttekeningen — is eigendom van Kayzen Wood en beschermd door toepasselijke auteursrechten en intellectuele eigendomsrechten. Het kopiëren of commercieel exploiteren van deze inhoud zonder schriftelijke toestemming is uitdrukkelijk verboden.
5. Persoonsgegevens
Uw verstrekking van persoonlijke informatie via de winkel of bij maatwerkprojecten wordt beheerst door ons Privacybeleid. U kunt ons Privacybeleid raadplegen op onze website.
6. Toepasselijk Recht & Geschillen
Deze Servicevoorwaarden en alle afzonderlijke overeenkomsten waarbij wij u diensten of producten leveren, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van België. Elk geschil dat voortvloeit uit deze overeenkomst valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Antwerpen, België.
7. Contactgegevens
Vragen over de Algemene Voorwaarden kunnen naar ons worden gestuurd via: