Conditions d'utilisation
Conditions générales
1. Présentation & champ d’application
Ce site web est exploité par Kayzen Wood. Sur l’ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Kayzen Wood. Kayzen Wood met ce site web, y compris toutes les informations, tous les outils et tous les services disponibles sur ce site, à votre disposition, en tant qu’utilisateur, sous réserve de votre acceptation de l’ensemble des conditions, dispositions, politiques et avis qui y sont mentionnés.
En visitant notre site et/ou en effectuant un achat ou en passant une commande auprès de nous, vous participez à notre « Service » et acceptez d’être lié par les conditions générales suivantes (« Conditions de service », « Conditions »). Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme de commerce électronique de notre boutique en ligne.
2. Canaux opérationnels & structures contractuelles
Nos services et conditions de vente sont répartis en deux catégories distinctes selon le type de produit que vous achetez :
SECTION A : Projets en bois fabriqués sur mesure & exclusifs
Cette section s’applique à toutes les réalisations sur mesure, notamment les cuisines, portes, parquets, ensembles de placards, escaliers, meubles de salle de bains et tables fabriquées sur mesure.
- Étape 1 : Relevé sur site : Après un premier rendez-vous par téléphone ou en ligne, un rendez-vous de prise de mesures sur site est planifié afin de relever précisément les dimensions.
- Étape 2 : Devis & premier acompte de 40 % : Après acceptation du devis contraignant, un premier acompte de 40 % est requis pour lancer l’approvisionnement en matériaux et la production.
- Étape 3 : Production & contrôle : Une fois le processus de fabrication terminé, le client contrôle physiquement les articles dans notre atelier ou au moyen d’une inspection numérique/en ligne.
- Étape 4 : Approbation & paiement intermédiaire de 40 % : Après approbation écrite/numérique des produits finis, un deuxième paiement de 40 % doit être effectué avant la remise pour le transport et le montage.
- Étape 5 : Montage & solde final de 20 % : Nos professionnels effectuent l’installation sur site. Le paiement final restant de 20 % est immédiatement exigible à la réception des travaux.
Exception au droit de rétractation : Conformément à l’article 16(c) de la directive européenne 2011/83/UE et au droit belge, le droit légal de rétractation (délai de réflexion de 14 jours) ne s’applique pas aux biens fabriqués sur mesure et personnalisés.
SECTION B : Produits e-commerce standard en ligne
Cette section s’applique aux produits de vente au détail standard et non personnalisés (tels que les lampes en bois et les accessoires standard) achetés directement dans la boutique en ligne.
Les commandes e-commerce standard sont entièrement payées directement lors du passage en caisse. Ces produits bénéficient du droit légal européen de rétractation de 14 jours (avec un délai de retour prolongé jusqu’à 30 jours), conformément à notre Politique de retour.
3. Exactitude, prix et modifications
Les prix de nos produits et services peuvent être modifiés sans préavis. Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre le Service (ou une partie de celui-ci) à tout moment.
Le bois est un matériau naturel. Les variations naturelles possibles du grain, de la couleur et de la texture du bois entre les images des produits et le bois réel constituent une caractéristique authentique du produit et ne sont pas considérées comme des défauts de fabrication.
4. Propriété intellectuelle
Tout le contenu de ce site — y compris les textes, les photos, les designs, les représentations graphiques, les logos et les dessins techniques de projets — est la propriété de Kayzen Wood et est protégé par les droits d’auteur et les droits de propriété intellectuelle applicables. La copie ou l’exploitation commerciale de ce contenu sans autorisation écrite est expressément interdite.
5. Données personnelles
La fourniture de vos informations personnelles via la boutique ou dans le cadre de projets sur mesure est régie par notre Politique de confidentialité. Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité sur notre site web.
6. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions de service et tous les accords distincts dans le cadre desquels nous vous fournissons des services ou des produits sont régis et interprétés conformément au droit de la Belgique. Tout litige découlant du présent accord relève de la compétence exclusive des tribunaux d’Anvers, en Belgique.
7. Coordonnées
Les questions concernant les Conditions générales peuvent nous être envoyées via :